Прокуратура предупредила похоронные агентства об ответственности

Вопрос щекотливый, морально-нравственный. Рамки приличия, судя по возросшему количеству жалоб, похоронные агентства нарушают часто. О последствиях задумываются не многие. И напрасно.
Погоня за прибылью часто оставляет за бортом морально-нравственные нюансы. А это - нарушение. Законом установлены общие требования к похоронным этике и этикету.
Согласно Национальному стандарту услуг по организации и проведению похорон, как нарушение рассматривается в том числе:
- навязывание потребителю услуг, равно как и создание ситуаций, в которых оно провоцируется;
- применение недобросовестных методов психологического воздействия;
- продажа и покупка информации о фактах смерти для использования её в корыстных целях".
Если агент нарушил хоть один из этих пунктов, вступает в действие административный кодекс. Это повод обратиться в прокуратуру и наказать обидчика штрафом от 20 до 30 тысяч рублей. Но здесь чаще всего возникает проблема - доказать факт. Как бы обидно это не звучало, стражи закона настаивают, что в том есть доля вины самих потребителей услуг. Они не желают терпеть бесцеремонных агентов. И вместе с тем, не оставляют правоохранительным органам шансов "раскрутить" дело.

Маргарита Андреева, старший помощник прокурора:
- Когда приходят похоронные агенты и говорят, что ваш родственник умер, и мы можем оказать вам услуги. Для того чтобы доказать эту ответственность, в первую очередь необходимо взять у них договор на оказание услуг. Это не означает, что вы обязаны его заключить, но станет подтверждение того, что этот человек был у вас в квартире.

Визитка, полученная от похоронного агента, тоже лишней не будет. Это в ваших интересах. Предъявить организации, оказывающей ритуальные услуги с нарушением установленных требований, можно и гражданский иск о возмещении морального вреда за причинённые нравственные или физические страдания. При этом можно запросить любую сумму. Этот вопрос уже будет решаться в судебном порядке.

Надежда Корниенко