МФЦ поменяло название, но не изменило принципу - быть полезным горожанам

Госуслуги близко и на все случаи жизни. Во многофункциональный центр ежегодно для получения документов обращаются более 90 тысяч прокопчан. В новом году учреждение поменяло название, но не изменило основному принципу - быть полезным горожанам.
История принципиально нового подхода к оказанию услуг населению началась в Прокопьевске 1 октября 2013-го. Тогда на средства областного и местного бюджетов в городе открылся многофункциональный центр. Вложения оказались более чем перспективными. В режиме «одного окна» для рядовых граждан и юридических лиц оказывают услуги и консультации по различным направлениям - гражданство и миграция, налоги, недвижимость, предпринимательство, социальная сфера и многие другие. Просто, комфортно, доступно, без проволочек и беготни по многочисленным инстанциям. В начальном списке насчитывалось 77 предоставляемых услуг, а в настоящий момент их около 200. Заявителю стоит лишь обратиться с запросом, а взаимодействие с необходимыми структурами возьмут на себя специалисты МФЦ. Центр сотрудничает более чем с 30 организациями. Отсюда и востребованность. В год открытия - 1,5 тысячи обращений в месяц, сегодня - около 8 тысяч.
Значительно ускорить документооборот позволяет единый портал госуслуг. С помощью уникального интернет-ресурса можно получить более 270 государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
Для удобства жителей, желающих стать пользователями единого госпортала, в МФЦ организованы два рабочих места, где можно самостоятельно войти в интернет, зарегистрироваться и у специалистов центра активировать свои учётные данные. После получения смс-подтверждения, услуги в электронном виде станут доступны.
В наступившем году уже привычное учреждение прокопчане увидели под новым названием «Мои документы». Изменилась вывеска на фасаде, соответствующая эмблема появилась на полиграфической продукции, переработали сайт. «Мои документы» - домашняя папка, где мы храним самые важные бумаги. Многофункциональный центр - место, где их можно получить. Идея создания единого бренда для всех российских МФЦ, апробированная в 16 пилотных регионах и теперь внедряемая по всей стране, принадлежит председателю Правительства Дмитрию Медведеву. Фирменный стиль, помимо внешней атрибутики, отражает новый подход в работе - комплексно решать проблемы клиентов. Сегодня посетитель может прийти в МФЦ не только за каким-то отдельным документом, но и за пакетом услуг, важных в определённой жизненной ситуации. При выходе на пенсию, смене места жительства, приобретении недвижимости, открытии своего дела, жилищном строительстве, перемене имени, утрате близкого человека, потери документов или рождении ребёнка.
Нововведения, уверены специалисты, помогут результативнее решать основные задачи центра - быть надёжным спутником человека на протяжении всей жизни, и делать процесс получения документов простым и необременительным.

Светлана Наумова