МФЦ приходит на помощь

04.04.2016 809

Двадцать шесть окон для работы с посетителями и столько же специалистов, готовых проконсультировать, оформить документы, помочь составить договор. В многофункциональный центр, ныне работающий в единой федеральной системе «Мои документы», можно обратиться за различными государственными или муниципальными услугами. На сегодняшний день их в перечне 194.

Олеся Сердцева, специалист по приёму и выдаче документов МФЦ:
- Мы работаем с документами, разбираемся, чтобы всё соответствовало нормам. В среднем в день в каждое окно обращаются по 10 человек. Каждого надо выслушать, разобраться в проблеме, помочь.

Екатерине Чупахиной, не слишком "подкованной" в вопросах составления юридических документов на покупку недвижимости под материнский капитал, помощь оказали, что называется, здесь и сейчас.

Екатерина Чупахина, посетительница МФЦ:
- У этого окна очереди не было и нас сразу обслужили. 4.42 Всё быстро, доступно, всё в одном месте. Очень довольна качество обслуживания.

Наиболее трудоёмкие, требующие знаний юридических нюансов и изменений в законодательстве - вопросы по оформлению земельных участков. И здесь лучшим экспертом считают Ольгу Гарипову. В Комитете по архитектуре и градостроительству администрации города она стояла у истоков создания работы службы по принципу «одного окна». Неоценима её помощь и для нынешних клиентов МФЦ.

Ольга Гарипова начальник отдела по оформлению прав на земельные участки МФЦ
- В основном приходят пожилые люди, которые недопонимают, не знают... Мы стараемся к каждому найти подход.

Ускорить время оформления сделки либо регистрации помогает единый портал госуслуг в электронном виде, на котором представлено 270 видов запросов: выдача и замена паспорта российского и заграничного, оплата штрафов ГИБДД, заключение и расторжение брака, оформление пособия при рождении ребёнка… Зарегистрироваться в Интернете можно самостоятельно, а затем лишь активировать свои учётные данные. Есть альтернативный вариант: в Многофункциональном центре оборудовано специальное рабочее место. Тем, кто с компьютером на «Вы», помогают специалисты центра.

Светлана Гурьянова, специалист по приёму и выдаче документов МФЦ:
- Очень удобно. Пришёл, сдал документы и не надо бегать по инстанциям. При себе надо иметь только паспорт и СНИЛС. Есть услуга выезда на дом, которая стоит 610 рублей. Для льготных категорий граждан выезд бесплатный.

Оплатить госпошлину можнокак в кассе, так и через банковский терминал. Для удобства посетителей в здании МФЦ организована выдача полисов ОМС. Также внедряется новый вид работы с населением: по средам по вопросам регистрации имущества прокопчан приглашают на консультативный приём руководители Комитета по управлению муниципальным имуществом г. Прокопьевска.